第612308号

接收日期：2018-01-30

代表团：三亚代表团

代表：钱建农

标题： 关于把海南建设成为家庭旅游目的地的建议

近年来，以家庭为单位的旅游者消费行为及需求越来越引起旅游从业者的重视。中国旅游研究院的报告显示，以亲子游、爸妈游为代表的家庭旅游成为旅游消费市场主力。据中国旅游研究院、国家旅游局数据中心调查， 2016年，和家人一起出游的比例在国内团队和国内散客中分别为52.23%和48.23%，已成为当下旅游消费的主导 力量 。

随着更多 80、90后进入家庭生活，中国家庭的消费习惯发生了明显的变化：家庭旅游消费开支逐年攀升，家庭出游的深度和广度不断扩展；同时，签证政策的放宽、航线开拓等出行渠道的发展、房屋分享带来了新的住宿方式、互联网发展下信息获取的便利性等，都让家庭出游有了更多选择的空间。2017年国庆长假旅游相关数据显示，假日出游人群中，家庭游客占总人数比重超过40%，滨海度假、主题乐园等一站式度假区、旅游综合体受家庭客群欢迎。

放眼全球，很多旅游业发达的国家或地区都是成功的家庭旅游目的地。比如新加坡，因地制宜地利用自然条件和人工开发，既有夜间动物园、河川生态园、 SEA海洋馆、鸭子船这样适合亲子的游览业态，也有环球影城、水上探险乐园、天际斜坡滑车、iFly风洞飞行等具有惊险刺激体验感的娱乐项目；既有小印度、清真风情街这样可以体会异域风情和文化的街区，也有乌节路、牛车水、克拉码头等可以全家购物和品尝当地特色美食的商圈。新加坡旅游在宣传中也特别强调“合家同乐”、“亲子游胜地”等家庭旅游关键词，吸引了大批家庭游客。

海南省凭借得天独厚的滨海度假旅游资源，具备玩沙玩水、海鲜大餐和地方美食、免税购物、运动娱乐等兼顾家庭各种需求的要素，本身就是适合全家身心放松和度假娱乐的旅游胜地，应该抓住家庭旅游迅速发展的契机，将海南建设成为全球家庭的旅游目的地和幸福栖息地。

一、存在问题

1、缺乏对家庭游的数据统计及需求分析。

目前海南省内对家庭游相关的数据没有进行过系统地统计，无法通过大数据等科技手段对消费者画像进行分析，从而进行有针对性的产品设计和营销推广。

2、面向家庭旅游的度假业态和产品配套不足 旅游前期粗放发展带来的旅游投资和产品配套没有充分考虑家庭旅游客户的细分需求和偏好，不能仅仅通过如设置家庭套房、放置儿童洗漱用品等来满足家庭客户的个性化需求，而忽略了日益增长的物质及精神层面的更高体验需要。

3、旅游营销中缺少针对家庭游客户的传播点 目前海南旅游的营销宣传中更多地突出了海南碧海蓝 天、沙岸椰林的滨海度假资源优势和特色文化，而缺少对客户群体的细分传播，没有在家庭游客户中形成有针对性的宣传影响力。

二、建议

1. 建立家庭游统计数据库，深度分析家庭游需求

建议由政府主导建立全省家庭游统计数据库平台，通过系 统详细的数据分析，深度了解家庭游用户的旅游需求，并鼓励旅游产品提供者从产品设计开始就考虑家庭游的各方面细分需求。结合酒店、景区、美食、娱乐等各项旅游要素，加大力度推出对家庭游用户的优惠套餐套票、省内一日游或几日游家庭通票，覆盖家庭旅游的各项度假体验。

2. 推进现有旅游设施和配套实现升级迭代，增强对家庭游 客户的吸引力

由政府推动将现存旅游设施和配套转型升级为符合 家庭游客户需求的业态，关注亲子游、爸妈游、亲友组团等细分市场，充分考虑舒适度、体验感，鼓励旅游企业带来更多家庭客户，引进更多如 Club Med、亚特兰蒂斯等全球最好的符合家庭游需求的度假产品。

3. 利用各种营销渠道针对家庭游客户进行传播，把海南打 造成为全球家庭旅游目的地

海南应该充分利用各种营销方式和渠道触达家庭游用户，吸引以家庭为单位的目标客户，强调来海南旅游能够释放压力、放松身心的同时，也会增进亲子互动及和家人间的感情、带来家庭幸福感。政府和旅游企业应通力合作，把海南打造成为全球家庭旅游目的地 。